Polityka zwrotów

Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy – Maison Radieuse

Dziękujemy za zakupy w Maison Radieuse. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszych produktów, oferujemy 30-dniową politykę zwrotów. Aby zwrócić zamówienie, prosimy o przestrzeganie poniższych instrukcji.

Polityka zwrotów

Akceptujemy zwroty w ciągu 30 dni od daty otrzymania produktu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, musisz:

  • Produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.
  • Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu.
  • Należy przedstawić ważny dowód zakupu.

Procedura zwrotu

Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail:  support@maisonradieuse.com
W wiadomości podaj swój numer zamówienia oraz powód zwrotu.

Zawsze musisz skontaktować się z nami wcześniej, aby uzyskać zgodę na zwrot oraz dokładny adres do wysyłki.
Zwroty bez wcześniejszej zgody nie będą akceptowane.

Koszty wysyłki zwrotów

Koszty zwrotu ponosi klient.

Anulowanie zamówienia

Możesz anulować zamówienie w ciągu 4 godzin od zakupu.
Po tym czasie zamówienie zostanie przetworzone i nie będzie można go anulować.

Jeśli chcesz anulować po tym czasie, musisz poczekać na otrzymanie przesyłki, a następnie złożyć wniosek o zwrot.

Wyjątki / Produkty niepodlegające zwrotowi

  • Karty podarunkowe
  • Produkty wadliwe lub uszkodzone: wymieniamy tylko produkty z wadą lub uszkodzone podczas transportu.
    Jeśli chcesz wymienić na ten sam produkt, prosimy o kontakt mailowy w celu ustalenia procedury wymiany.

Opłaty za przyjęcie zwrotu

Nie pobieramy żadnych opłat za przyjęcie zwrotu.

Proces zwrotu pieniędzy

Aby rozpocząć zwrot, prosimy o kontakt pod adresem  support@maisonradieuse.com lub za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego tutaj.

Po otrzymaniu produktu, dokonamy jego inspekcji i poinformujemy Cię o jego przyjęciu.

Po inspekcji niezwłocznie poinformujemy Cię o statusie zwrotu pieniędzy.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, dokonamy zwrotu na Twój pierwotny sposób płatności (z wyjątkiem produktów promocyjnych).

Otrzymasz zwrot w ciągu 7 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania w Twoim banku.

Dane kontaktowe

Nazwa sklepu : Maison Radieuse

Nazwa firmy : DW E-commerce

Numer firmy : 88174735

Numer VAT UE : NL004549646B63

Adres : Kleine Hoorn 18, Marum, Groningen, 9363 EW, Holandia

E-mail : support@maisonradieuse.com

Telefon : +31 85 060 1733

Godziny otwarcia : od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 (CET)